Обмен и возврат продукта надлежащего качества
В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его получения и в момент передачи товара курьером.
Продовольственные товары надлежащего качества, после получения товара возврату и обмену не подлежат.
Условия возврата товара надлежащего качества:
- товар не был в употреблении;
- сохранены его товарный вид и потребительские свойства (этикетки; ярлыки, содержащие характеристики товара; оригинальная упаковка)
- доказательства приобретения товара у данного продавца.
Обмен и возврат продукта ненадлежащего качества
Если одно из нижеперечисленных условий относится к вашему продукту, мы возместим 100% стоимость продукта или заменим на аналогичный товар, при вашем желании.
Условия возврата товара надлежащего качества:
- Истёк срок годности товара до момента его покупки
- Упаковка товара была вскрыта до момента его покупки
- Продукт имеет нехарактерный цвет или запах
- В продукте есть посторонние предметы
Возврат денежных средств
Способ возврата денежных средств совпадает с выбранным Вами способом оплаты.
Клиент может отказаться от товара до доставки и в момент получения посылки:
- Если при заказе выбран наличный расчёт, вы просто сообщаете об отказе курьеру.
- Если оплата уже произведена по безналичному расчету, клиент может отказаться от заказа также как и в случае с наличным расчетом, но дополнительно он должен позвонить в наш интернет-магазин по номеру +7 (495) 997-70-17 и сообщить об отказе и попросить возврат денежных средств, в данном случае средства будут возвращены на карту в течение 14 дней.
- Если доставка осуществлялась Почтой России, вы можете не забирать посылку из отделения. По истечении срока хранения её отправят обратно в интернет-магазин.
О нас